Általános használati és szerződési feltételek a Biokalmár webáruházat (www.biokalmar.hu) igénybe vevők számára

Általános feltételek
Jelen dokumentum az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény követelményei, értelmező rendelkezései és magyarázatai szerint készült.
Az Envex Kft. (székhely: 9090 Pannonhalma, Gizella királyné útja 19.; adószám:14043442-2-08) a www.biokalmar.hu internetes helyen üzemeltetett webáruházában csomagküldő, internetes kiskereskedelmi tevékenységet folytat. E tevékenység általános szerződési feltételeit a www.biokalmar.hu internetes oldalon, oly módon teszi hozzáférhetővé, amely lehetővé teszi az igénybe vevő számára, hogy tárolja és előhívja azokat. A www.biokalmar.hu webáruház működésével, és a kiszállítással kapcsolatos tudnivalók a webáruház „Vásárlási feltételek” és „Szállítási feltételek” menüpontjaiban olvashatók. Az Envex Kft. az ezekben a dokumentumban leírtakat magára nézve kötelezőnek tekinti és azok teljesüléséért mindent elkövet.
A Biokalmár logó és a Biokalmár név védjegy, melynek jogosultja az Envex Kft. A védjegyjogosultnak kizárólagos joga van arra, hogy a védjegyet az árujegyzékben szereplő árukkal kapcsolatban használja, illetve használatára másnak engedélyt (licencia) adjon. Ezek a védjegyek tehát az Envex Kft. írásos engedélye nélkül semmilyen célra nem használhatók.
Minden a www.biokalmar.hu internetes oldalon található olyan tartalom, mely nem más által rendelkezésre bocsátott tartalom (pl. termék adatok), az Envex Kft. tulajdona. Az Envex Kft., a más által rendelkezésre bocsátott, a www.biokalmar.hu oldalon továbbított, tárolt vagy hozzáférhetővé tett információért (pl. termék leírások) nem vállal felelősséget. Az Envex Kft. nem köteles ellenőrizni az általa csak továbbított, tárolt, hozzáférhetővé tett információt, továbbá nem köteles olyan tényeket vagy körülményeket keresni, amelyek jogellenes tevékenység folytatására utalnak.

Általános használati feltételek, a Felhasználók és Látogatók felelőssége
A Felhasználók és Látogatók hozzájárulnak ahhoz, hogy közöttük és az Envex Kft. között elektronikus kommunikáció folyjon. Az elektronikus kommunikáció formája az Envex Kft. részéről lehet e-mail vagy a www.biokalmar.hu internetes oldalon elhelyezett hirdetmény, a Megrendelő, a Felhasználó vagy Látogató részéről a rendeles@biokalmar.hu vagy a biokalmar@biokalmar.hu címekre küldött e-mail. Felek elfogadják, hogy minden elektronikus kommunikációt írásba kell foglalni.
A felhasználói adatok megőrzésért és bizalmas kezeléséért a Felhasználó felel, felelős továbbá a számítógépéhez történő hozzáférés korlátozásáért és felelősséget vállal a felhasználói neve és jelszava használatával végzett minden műveletért.
A látogatók az oldal meghatározott helyeire véleményeket, megjegyzéseket, fényképeket és egyéb tartalmakat küldhetnek és más kommunikációt folytathatnak, javaslatokat, ötleteket, észrevételeket, kérdéseket, vagy egyéb információt küldhetnek, feltéve, hogy a tartalom nem illegális, obszcén, fenyegető, rágalmazó, magánéleti jellegű, sértő a szellemi tulajdonjogokra, vagy más módon kárt okozó, harmadik személy által kifogásolható, és nem tartalmaz szoftver vírusokat, politikai kampányt kereskedelmi célú megszólítást, lánclevelet, tömeges levelezés, vagy bármiféle "spam"-et. A Felhasználó nem használhat hamis e-mail címet, nem személyesíthet meg más természetes vagy jogi személyt, nem lehet más módon sem félrevezető, mint például egy kártya eredetével kapcsolatban vagy egyéb tartalom tekintetében. Az Envex Kft. fenntartja magának a jogot (de nem köteles) az ilyen tartalmat, illetve felhasználói regisztrációt szerkeszteni, blokkolni, illetve törölni, de nem rendszeresen vizsgálja felül a beküldött tartalmakat.
Amennyiben tartalmat helyez el, küld be a www.biokalmar.hu oldalra, mindaddig, amíg az Envex Kft. ettől eltérő jelzést nem ad, az Envex Kft. kizárólagos, jogdíj mentes, örökös, visszavonhatatlan, teljes értékű és átruházható jogot kap annak használatához, reprodukálásához, módosításához, adaptálásához, közzétételéhez, fordításához, abból történő származtatások készítéséhez, terjesztéséhez és közzétételéhez bármely médiában. Az ilyen tartalmak beküldése esetén a Felhasználó hozzájárul ahhoz, hogy a tartalmak használatakor a tartalom beküldéséhez használt felhasználói nevet az Envex Kft. és az általa átruházott joggal rendelkezők használják. A Felhasználó felelősséget vállal érte és garantálja, hogy birtokolja vagy más módon rendelkezik a beküldött tartalmakkal kapcsolatos jogok felett; hogy a tartalom megfelelő; hogy nem sérti a jelen dokumentumba foglalt feltételeket és nem okoz sérelmet bármely természetes vagy jogi személynek; hogy kártalanítja az Envex Kft-t minden az általa beküldött tartalomból eredő követelésért vagy kárért. Az Envex Kft-nek joga van, de nem kötelezett rá, hogy nyomon kövessen, szerkesszen, vagy eltávolítson bármely, a www.biokalmar.hu oldalon található tartalmat vagy ott végzett tevékenységet. Az Envex Kft. nem vállalja a felelősséget a www.biokalmar.hu oldalon a Felhasználók vagy harmadik fél által elhelyezett tartalmakért.

A vásárlási szerződés elektronikus úton való megkötésének technikai lépései
A vásárlási szerződés az Envex Kft., mint eladó, és a Megrendelő, mint vevő között jön létre a www.biokalmar.hu oldalon leadott rendeléssel.
A Megrendelő a www.biokalmar.hu oldalon, a Felhasználó létrehozásakor megadja felhasználói alapadatait (felhasználói név, e-mail cím, jelszó), amelyeket ugyanezen az oldalon bármikor lehetősége van módosítani. A megrendeléshez tartozó további adatok (kapcsolattartó (nem kötelező), telefonszám, számlázási adatok (név, irányítószám, település neve, cím), postázási adatok (név, irányítószám, település neve, cím), fizetési mód, szállítási mód) megadása a megrendelés véglegesítésekor történik.
Megrendelő tudomásul veszi, hogy a megrendelés leadása részéről ajánlatnak minősül, melyhez kötve van. Megrendelő megrendelése jóváhagyásával a jelen dokumentumba foglalt általános szerződési feltételeket elfogadja és tudomásul veszi. Az általános szerződési feltételek elfogadásával és tudomásul vételével a Megrendelő kifejezetten nyilatkozik arról, hogy szeszesital vásárlása esetén, részére szeszesital a hatályos jogszabályok alapján kiszolgálható. Az itt leírtak be nem tartásával szerződésszegést követ el, melyért jogi felelősséggel tartozik. Megrendelő vállalja, hogy az általa jóváhagyott megrendelésekben megrendelt árut tartalmazó küldemények átvételéről és kifizetéséről gondoskodik az általa választott szállítási és fizetési módoknak megfelelően. Amennyiben a megrendelés kézbesítése a Megrendelő hibájából meghiúsul, az ebből eredő többletköltségek Envex Kft. számára történő megtérítése a Megrendelő kötelessége.
Az Envex Kft. a www.biokalmar.hu internetes webáruházában az igénybe vevő megrendelésének elküldését megelőzően, a megrendelés véglegesítése előtt egyértelműen tájékoztatja az igénybe vevőt jelen dokumentum teljes tartalmáról a következő módon: a megrendelés nem véglegesíthető és küldhető el a nélkül, hogy az igénybe vevő ne jelölné be az „Elolvastam és elfogadom az általános használati és szerződési feltételeket” mezőt. A nyilatkozat megtételének megkönnyítése érdekében a mezőhöz tartozó szöveg olyan hivatkozást tartalmaz mely kattintásra, teljes terjedelmében előhívható és tárolható formában tartalmazza jelen dokumentumot.
Az Envex Kft. a www.biokalmar.hu internetes webáruházon keresztül történő elektronikus megrendelés leadással, a jelen dokumentumban leírt feltételek szerint szerződés jön létre az Envex Kft. és a megrendelést leadó magánszemély vagy cég (továbbiakban Megrendelő) között. A vásárlási szerződést az Envex Kft. írásban megkötött szerződésnek tekinti, amelyet rendelés azonosítóval azonosít, és a megrendelés teljesítésétől számított max. 3 hónapig tárol. A szerződést jelentő e-mailek ez alatt az időtartam alatt, külön megkeresés esetén, az Envex Kft-nél hozzáférhetők.
A Megrendelő a megrendelés leadásának véglegesítésekor fogadja el a szerződés jelen dokumentumba foglalt feltételeit. Az Envex Kft. és Megrendelő közötti szerződéskötés során a Felek csak és kizárólag abban az esetben térhetnek el a jelen dokumentumba foglalt feltételektől, ha erről írásban megállapodtak.
A szerződéskötés lehetséges nyelve: magyar.
Az Envex Kft. rendszere a megrendelésnek automatikusan „Rendelés azonosító” számot ad, melyet a Megrendelő által, a felhasználói adatok beállításakor megadott e-mail címre, a megrendelés feladása után haladéktalanul megküldött rendelés visszaigazoló e-mailben közöl. Csak a „Rendelés azonosító” számmal rendelkező megrendelés érvényes. A megrendelés visszaigazolását a rendszer automatikusan, a megrendelés leadását követően haladéktalanul, de legfeljebb 48 órán belül megküldi. A szerződés a visszaigazolással jön létre és a megrendelésben vállaltak Felek általi teljesítésekor szűnik meg. Amennyiben a visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg a Megrendelőhöz, az mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól.
A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő az Envex Kft-hez, illetve a Megrendelőhöz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik.
Az Envex Kft. a megrendelést a rendelés azonosítóval ellátott megrendelésben szereplő adatoknak megfelelően teljesíti és szintén ezek alapján állítja ki a számlát. Az adatbeviteli hibák elkerülése érdekében a megrendelés végelegesítésekor a rendszer a felhasználói alapadatokat és a korábban berögzített számlázási és postázási adatokat felkínálja. Az adathiányok elkerülése érdekében rendszer hibaüzenetet küld a hiányzó adat(ok) megnevezésével. A hiányzó adatok kitöltése nélkül a megrendelés nem véglegesíthető. A rendelés feladása előtt a Megrendelőnek még egyszer módja van áttekinteni és szükség esetén javítani a megrendelés adatait. A megrendelésben szereplő hibás vagy hamis adatok megadásából eredő károkért minden felelősség a Megrendelőt terheli.
A Megrendelő a megrendelés jóváhagyása után, a szerződéstől díjmentesen elállni csak a megrendelt árukat tartalmazó küldemény feladása (vagy csomagküldő szolgáltatónak történő átadása) előtt jogosult. Az elállást írásban és kizárólag a felhasználói adatokban megadott e-mail címről küldött e-mailben, a rendelésazonosító-szám megjelölésével lehet a rendeles@biokalmar.hu címre eljuttatni. Az elállás csak és kizárólag akkor érvényes, ha az Envex Kft. írásban, a rendeles@biokalmar.hu címről a Megrendelő felhasználói adatokban megadott e-mail címére visszajelezte annak elfogadását.
Amennyiben az Envex Kft. a megrendelést részben vagy egészben, rajta kívül álló okok vagy egyéb ok miatt nem tudja teljesíteni, jogosult a szerződéstől részben vagy egészben, díjmentesen elállni. Az elállást írásban és kizárólag a rendeles@biokalmar.hu e-mail címről küldött e-mailben, a rendelésazonosító-szám megjelölésével, a Megrendelő felhasználói adatokban megadott e-mail címére juttatja el.
A Megrendelő a megrendelt termékek átvételét követő 14 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól, kivéve, ha a megrendelt és kiszállított áru természete a visszaszolgáltatást nem teszi lehetővé, vagy ha az romlandó és/vagy szavatossági ideje lejárt. Vásárlástól történő elállás esetén, az Envex Kft. csak és kizárólag a sérülésmentesen, hiánytalanul, bontatlan csomagolásban visszaszolgáltatott termék(ek) ellenértékét köteles visszatéríteni. A visszatérítés a visszaszolgáltatást követő legkésőbb harminc napon belül történik meg. Az elállási jog gyakorlása miatt felmerült költségeket a Megrendelő viseli.

Árak
Az árak, melyek a www.biokalmar.hu oldalon fel vannak tüntetve a kínált termékek bruttó kiskereskedelmi fogyasztói árai, melyek érvényessége csak és kizárólag az adott megjelenés időpontjára vonatkozik. Az Envex Kft. a kiválasztott terméket a megrendeléskor érvényes fogyasztói áron szállítja ki a Megrendelőnek, mely árat a megrendelésre küldött visszaigazolás is tartalmaz. A termékek árát terhelheti még ezen túl a hozzájuk tartozó göngyöleg. Amennyiben valamely megrendelés bármilyen okból módosításra kerül, a módosított rendelésre a módosítás időpontjában érvényes árak és feltételek vonatkoznak.
A termékek között előfordulhatnak hibásan beárazottak. Amennyiben egy megrendelt, de hibásan beárazott termék helyes ára magasabb, mint a webáruházban feltüntetett ár, az Envex Kft. felveszi a Megrendelővel a kapcsolatot a további teendők egyeztetése érdekében vagy törli a megrendelést és erről értesíti a Megrendelőt.

Adatvédelem
Az általános szerződési feltételek elfogadásával, az érintett az 1992. évi LXIII. törvény 3. § (1) a) pontja szerint hozzájárul adataink az alábbiak szerint kezeléséhez.
A személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvény követelményeinek eleget téve, ez úton tájékoztatjuk Ügyfeleinket, hogy a Ügyfélszolgálatunk által végzett adatkezelés alapvető célja a webáruházban történő rendelés lehetővé tétele, a rendelések azonosítása azok teljesítéséhez, illetve a számla kiállításához, továbbá a rendelt áru szállításához. Adatvédelmi nyilvántartási számunk: 04488-0001. Az adatfelhasználás célja a webáruházba önként regisztrált felhasználók által kért hírlevél küldése, vagy a rendeléssel kapcsolatos egyeztetés, egyéb kért tájékoztatás megadása, valamint a 79/2009. (VI. 30.) FVM rendelet szerinti, ökológiai élelmiszer kereskedői ellenőrzéskor történő, kötelező adattovábbítás (számlázási adatok (név, irányítószám, település neve, cím)) a tanúsító szervezetnek, esetleges élelmiszer biztonsági riasztás céljából.
Az adatgyűjtés jogalapja az, hogy a webáruházat üzemeltető cégünket az érintett Önkormányzat az előírásoknak megfelelően nyilvántartásba vette, ily módon a webáruház üzemeltetéséhez szükséges feljogosítással rendelkezünk. Az adatokat csak az Envex Kft. és a számlázási adatokra (név, irányítószám, település neve, cím) korlátozottan, a 79/2009. (VI. 30.) FVM rendelet szerinti tanúsító szervezet képviselői ismerhetik meg, adatkezelésre és adatfeldolgozásra csak az Envex Kft. alkalmazottai jogosultak. Az adatkezelés időtartama az önkéntes felhasználói regisztrációval kezdődik. Az adatkezelést akkor fejezzük be, ha a regisztrált Ügyfél a regisztrációban megadott e-mail címről, az Ügyfélszolgálat e-mail címére (biokalmar@biokalmar.hu) a regisztráció (felhasználói név) törlését kérő levelet küld. Az adatkezeléssel kapcsolatos szakmai, jogi, jogorvoslati kérdéssel az Adatvédelmi Biztoshoz fordulhatnak. Az adatok biztonságáról, illetve arról, hogy illetéktelenül harmadik személyek azokhoz illetéktelenül ne férjenek hozzá, az Envex Kft. gondoskodik. Ennek keretében megteszi azokat a technikai és szervezési intézkedéseket és kialakítja azokat az eljárási szabályokat, amelyek az adatok védelméhez szükségesek.

Garancia és felelősségvállalás korlátozása
A www.biokalmar.hu oldalt és minden azon található vagy azon keresztül elérhető információt, tartalmat, terméket és szolgáltatást az Envex Kft. „ismert” és „megtekintett” állapotban szolgáltatja és értékesíti mindaddig, amíg ettől eltérő írásos megállapodás nem születik.
Az Envex Kft. nem képvisel vagy nyújt bármilyen más garanciát, a www.biokalmar.hu oldallal és az azon található vagy azon keresztül elérhető információkkal, tartalmakkal, termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatban, mint amit a www.biokalmar.hu oldalon feltüntetett.
Az Envex Kft., a www.biokalmar.hu oldalon feltüntetetteken túl nem vállal felelősséget az eladhatóságért vagy egy adott célra történő felhasználhatóságért.
Az Envex Kft. törekszik annak elkerülésére, de nem garantálja, hogy www.biokalmar.hu oldal és az azon található vagy azon keresztül elérhető információ, tartalom, termék és szolgáltatás, a szerverek vagy az általa küldött e-mailek mentesek a vírusoktól vagy más káros elemektől.
Az Envex Kft. nem vállal felelősséget a www.biokalmar.hu oldal vagy az azon található vagy azon keresztül elérhető információ, tartalom, termék és szolgáltatás használatából eredő károkért, beleértve -de nem korlátozva ezekre- a direkt, indirekt, véletlen, büntető és az ezekből származó közvetett károkat, amíg ettől eltérő írásos megállapodás nem születik.

Panaszkezelés rendje
Az esetleges panaszok a www.biokalmar.hu oldalon, az „Üzemeltető adatai” menüpont alatt is feltüntetett elérhetőségeken, a biokalmar@biokalmar.hu e-mail címen, illetve postai levél útján is közölhetők. Az Envex Kft. a panaszt legkésőbb annak beérkezésétől számított 30 napon belül kivizsgálja, és a panasz közlésével azonos módon tájékoztatja a Megrendelőt a vizsgálat eredményéről.

A jelen dokumentumban nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv, valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló jogszabályok az irányadók.